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遇到某某商家拒绝退货的情况,我该如何应对?

吴亮律师2025-06-30天台法律咨询

您可以先尝试与商家协商,若协商无果可投诉或起诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则将承担法律责任。不及时处理可能导致您的权益受损,影响购物体验。
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商家拒退货,应这样处理:1.尝试与商家沟通,明确退货原因,争取协商解决;2.若商家拒绝且态度强硬,保存好购物凭证,拨打12315投诉;3.若投诉无果,收集证据,如交易记录、聊天记录等,向法院提起诉讼。
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应对商家拒绝退货,常见方式有协商、投诉12315或起诉。优先选择协商,无果后根据商家行为是否违法选择投诉或起诉,以维护自身权益。

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