如何处理淘宝商家故意发错货物并拒不承认的情况？
天台法律咨询
2025-06-09
您可以要求淘宝商家承担违约责任。根据《合同法》，商家发错货属于违约，需继续履行或赔偿损失。若不及时处理，可能导致您的权益受损，如错过退货期限等。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可要求商家赔偿。操作如下：1.与商家沟通，要求换货或退款，并保留聊天记录；2.若商家拒绝，向淘宝平台提交投诉，附上证据；3.平台处理不公，可寻求消费者协会帮助或提起诉讼，维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有协商、投诉平台介入、诉讼。建议先与商家协商，无果后向淘宝平台投诉，仍无法解决则可考虑诉讼。
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