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平台冻结了网上商家的资金,该怎么应对?

吴亮律师2025-07-17天台法律咨询

平台冻结资金需冷静,先判断是否为诈骗。依据《电子商务法》,平台应保障商家资金安全,若被非法冻结,应及时通过平台申诉解冻,避免资金损失及业务受阻。
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对资金冻结,常见处理为申诉与咨询。先通过平台正规渠道申诉,若无果则咨询专业律师或法律机构,根据《电子商务法》等法规寻求帮助,选择最适合的解决方式。
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资金被冻结先申诉。操作如下:1.收集证据,如交易记录、冻结通知等;2.通过平台提供的申诉入口或客服提交证据;3.跟进申诉进度,必要时咨询律师;4.若平台不处理,考虑法律途径维权,确保资金安全。

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